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财报出炉后ServiceNow大跌19%,市场仍弥漫“SaaS 末日”担忧|快资讯

来源: 环球市场播报 2026-10-29 21:30:05


(资料图片仅供参考)

专题:聚焦美股2026年第三季度财报

ServiceNow 表示旗下 AI 产品的客户采用率持续提升,但投资者依旧对 AI 给自身业务带来的潜在威胁心存警惕。

这家 IT 服务管理软件服务商公布第三季度财报后,股价大跌 19%。尽管 9 月所在季度的营收增速小幅超出此前预期,同时预计本季度营收增速将回升 2%,仍未能挽回股价颓势。

这进一步表明,投资者十分担忧 AI 有可能对 ServiceNow 的业务构成冲击。

ServiceNow9 月财季营收同比增长 20.5%,略高于 41 亿美元;而上一财季增速为 24%。不过公司预计本季度营收约 42.5 亿美元,对应增速大约 23%。

投资者同时关注当期剩余履约义务(CRPO)的增速回落:该指标代表已经签约、尚未确认收入,将在未来 12 个月入账的合同金额。9 月财季该指标同比增长 21%,达到 136.5 亿美元,但公司预计本季度增速将放缓至 18.5%。

与此同时,ServiceNow 反复强调客户对 AI 产品的接受度不断走高。9 月财季 AI 相关订单规模同比增长 80%。公司上调 AI 产品年度合同价值目标:从 5 月设定的 15 亿美元、年初的 10 亿美元,上调至 2026 年末 17 亿美元。

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